【采访对象】滨州市住房公积金管理中心市直管理部窗口工作人员 王科长

【采访时间】2026年8月14日上午

【采访地点】滨州市黄河五路公积金服务大厅

记者：王科长，您好。最近不少滨州市民咨询“上门公积金提取”这项服务，能否先介绍一下这项业务的基本情况？

王科长：好的。所谓“上门公积金提取”，是指我们中心针对行动不便的老年人、孕期产后的女职工、以及因伤病住院无法到场的缴存职工，提供的一种延伸服务。由两名工作人员携带移动终端和核验设备，到职工家中或医院病房现场办理提取业务。这项服务在滨州已经推行了三年多，主要覆盖市本级和滨城区、沾化区、邹平市等周边县区。

记者：什么样的情形可以申请“上门公积金提取”？有没有具体的门槛？

王科长：门槛并不高，但需要符合两条硬性条件。第一，提取事由必须合规，比如退休提取、离职满半年提取、偿还异地房贷提取、重大疾病提取等常规情形。第二，申请人本人确实无法到柜台，需要提供医院出具的住院证明、残疾证或社区开具的行动不便证明。像今年7月份，我们刚为滨州学院一位退休的老教授办理了上门提取，老人家92岁，腿脚不好，子女都在外地，就是通过社区网格员联系到我们。

记者：办理“上门公积金提取”需要提前准备哪些材料？流程上会不会很复杂？

王科长：材料跟柜台办理是基本一致的。身份证、银行卡、提取事由对应的证明件，比如退休证或离职证明。如果涉及配偶代办的，还需要结婚证。流程上分三步：第一步，拨打12329热线或者通过“滨州公积金”微信公众号预约，留下联系方式和住址；第二步，我们会在两个工作日内安排专人电话回访，核实信息和上门时间；第三步，工作人员上门时，会用执法记录仪全程录像，现场核验身份证原件、人脸识别，然后通过移动终端即时审批，资金一般当天到账。整个流程大约20分钟，不需要填写纸质表格。

记者：有市民反映，担心上门人员的身份真假，怕遇到骗子。这方面有什么防范措施吗？

王科长：这个担心很有必要。我们每次上门，工作人员都会穿着统一制服，佩戴加盖公章的工牌，而且会主动出示一份纸质《上门服务告知书》，上面有中心办公室电话。市民可以通过这个电话回拨核实。另外，我们不会收取任何现金，也不会索要密码或验证码。需要特别提醒的是，公积金提取资金只打入申请人本人名下的I类银行卡，不会转入其他任何账户。

记者：据了解，滨州有一些代办中介也宣传可以协助办理“上门公积金提取”，您如何看待这种现象？

王科长：客观地说，代办机构的存在有其市场背景。有些职工工作确实繁忙，或者对线上操作不熟悉，找中介代跑腿、代整理材料，能节省不少精力。专业代办顾问熟悉政策条文和材料要求，可以避免市民因材料不全而多次往返。只要是合规代办，不伪造材料、不虚构提取事由，我们认为是允许的。但有一点要强调，无论是职工本人申请还是委托代办，公积金中心审核的标准是一样的，上门提取服务的预约渠道是公开透明的，不存在所谓的“内部通道”或“加急特批”。

记者：最后想请您给滨州市民一些实用提示，关于“上门公积金提取”有没有容易忽略的细节？

王科长：有三个细节容易被忽略。第一，上门服务目前只覆盖工作日的上午8：30到11：30、下午2：30到5：30，周末和法定节假日不安排。第二，如果是租房提取，需要提前在不动产登记中心开具无房证明，这个证明有效期只有30天，建议预约上门前一周内再去开。第三，如果配偶名下有滨州本地未结清的公积金贷款，则不能办理离职提取，只能办理冲还贷业务。建议市民在预约前先通过“爱山东”APP或中心官网自查一下贷款状态。

记者：对于近期有办理需求的市民，还有什么要补充的吗？

王科长：现在是8月中旬，正值暑期，天气炎热，我们建议老年市民尽量避开午后高温时段上门。另外，由于8月底是公积金年度结息调整后的业务高峰期，预约上门提取的排队时间可能会延长到3到5个工作日，请大家合理安排时间。市民朋友有任何疑问，可以随时拨打12329热线，或者到黄河五路服务大厅的咨询台当面沟通。我们会持续优化“上门公积金提取”的服务体验，让滨州的缴存职工感受到实实在在的便利。